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FAQ / AGB

Anmeldung: Ihre Anmeldung kann schriftlich, telefonisch oder persönlich in unserem Büro,Wiesental Schanzenstr. 10, erfolgen. Sie helfen uns wenn Sie sich frühzeitig bei uns anmelden. Die Sitzplatzeinteilung erfolgt bei Tages- und Mehrtagesfahrten in der Reihenfolge der Anmeldungen.

So finden Sie uns: Unser Büro befindet sich in der Ortsmitte von Wiesental, Schanzenstrasse 10. Wir sind für Sie da von Mo. – Sa. 9 bis 12 Uhr und Mo., Di., Do., Fr. 15 bis 18 Uhr. Unseren Betriebshof finden Sie im Industriegebiet Wiesental-West Nr. 7, in der Bussardstr. 10.

Hier können Sie auch bequem und sicher Ihr Fahrzeug im umzäunten Betriebsgelände parken:


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Und so finden Sie unser Büro:


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Zustiegsmöglichkeiten: Wiesental, Hambrücken, Forst, Bruchsal, Karlsruhe und Ettlingen. Oder parken Sie Ihr Fahrzeug doch einfach bei uns auf dem umzäunten Betriebshof. Ihre Abfahrtszeiten bekommen Sie telefonisch (bei Tagesfahrten) oder schriftlich (bei Mehrtagesfahrten) mitgeteilt.

Aktuelles: Wir sind für Sie jede Woche im „Kurier“ (mittwochs/freitags) zu finden. Hier zeigen wir Ihnen alles Aktuelle.

Gruppenermäßigung: Für Reisegruppen ab 8 Personen gewähren wir einen Rabatt von 3 %, ab 15 Personen 5 % auf den Reisepreis einer Mehrtagesfahrt. Voraussetzung ist, dass die Reise gemeinsam gebucht und bezahlt wird.

Reiserücktrittsrecht bei Krankheit: In unseren Reisepreisen ist eine Gebühr für den Reiserücktritt bei Krankheit enthalten (gilt nicht für Musicalund Theaterkarten). Wenn Sie, ein Angehöriger / Lebenspartner oder eine mitreisende Person einen Unfall haben oder schwer erkranken, berechnen wir bis zum Reiseantritt lediglich eine Reiserücktrittsgebühr von 5% des Reisepreises (Vorlage eines ärztliches Attestes ist erforderlich). Diese Rücktrittsgebühr ist bei jeder Stornierung einer Mehrtagesfahrt zu bezahlen.

Auslandskrankenversicherung: Wir empfehlen bei allen Reisen eine Auslandskrankenversicherung abzuschließen.

Bezahlung: Nach Erhalt der Rechnung mit Abfahrtzeiten und Sicherungsschein; vier Wochen vor Reisebeginn ist der komplette Reisepreis zu begleichen.

Rücktritt des Kunden: Sie können jederzeit von der Reise zurücktreten. Maßgeblich ist der Eingang Ihrer Stornierung. Treten Sie von der gebuchten Reise zurück, fallen folgende Stornierungskosten pro Person für Sie an:
Bis 4 Monate vor Reiseantritt kostenlose Stornierung
Ab 4 Monate – 22. Tag vor Reiseantritt 5 % vom Reisepreis, mindestens jedoch 20 Euro pro Person.
Ab 21. – 15. Tag vor Reiseantritt 25% vom Reisepreis.
Ab 14. – 7. Tag vor Reiseantritt 35% vom Reisepreis.
Ab 6. Tag – vor Reiseantritt 50% vom Reisepreis.

Dem Reisenden wird ausdrücklich der Nachweis gestattet, ein Anspruch auf Entschädigung sei überhaupt nicht entstanden oder die Entschädigung sei wesentlich niedriger als die Pauschale.

Musical- und Theaterkarten sind bei Stornierung generell voll zu bezahlen.

Nichtantritt einer Tagesfahrt: Bei Tagesfahrten, die vom Kunden ohne vorherige Abmeldung (mind. 24 Stunden vor Fahrtbeginn) nicht angetreten werden, berechnen wir 10,- Euro Ausfalls kosten zuzüglich uns entstandener Kosten wie z.B. Eintrittsgelder und Essen.

Fotografien: Bei unseren Reisen werden vom Busfahrer Bilder gemacht. Diese werden zu Werbezwecken und Erinnerungsbilder für die Kunden verarbeitet. Wenn Sie nicht mit dem Fotografieren einverstanden sind, bitten wir Sie, sich bei Fahrtantritt an den Fahrer zu wenden.